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- n° 130 - p. 6-10
La médiation est un processus structuré de règlement des conflits encore trop peu utilisé dans les établissements sanitaires et médico-sociaux z Désormais, ce nouvel outil est accessible et à la disposition de tous les professionnels, responsables institutionnels, cadres ou toute personne en conflit avec une autre ou avec son institution.(re)
Conciliation ; Conflit ; Médiation ; Qualité de vie au travail
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- n° 130 - p. 11-13
La médiation pour les conflits entre professionnels devrait se développer dans les établissements de santé et médico-sociaux z Cette pratique répond à certaines exigences en termes de compétences du médiateur et de modalités d’intervention.(re)
Compétence ; Communication ; Conflit ; Médiation
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- n° 130 - p. 14-16
Confrontés à une accusation de harcèlement moral ou sexuel au travail, le directeur d’établissement et le directeur des ressources humaines ne peuvent plus rester passifs z Ils doivent souvent procéder à une enquête interne afin d’obtenir le diagnostic le plus juste en faits et en droit, leur permettant de prendre les bonnes décisions z Le nouveau dispositif d’avocat enquêteur présente toutes les garanties pour faire face à ces situations souvent délicates.(re)
Confrontés à une accusation de harcèlement moral ou sexuel au travail, le directeur d’établissement et le directeur des ressources humaines ne peuvent plus rester passifs z Ils doivent souvent procéder à une enquête interne afin d’obtenir le diagnostic le plus juste en faits et en droit, leur permettant de prendre les bonnes décisions z Le nouveau dispositif d’avocat enquêteur présente toutes les garanties pour faire face à ces situations ...
Avocat ; Directeur ; Enquête ; Harcèlement
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- n° 130 - p. 17-20
À partir d’une enquête sur les pratiques menée avec la Fédération hospitalière de France Occitanie, en 2018, auprès de 40 hôpitaux et structures médico-sociales de la région, une réflexion a été lancée sur les pratiques de prévention et de résolution des conflits au sein des établissements publics de santé et médico-sociaux z Elle met en lumière le nécessaire développement de dispositifs locaux de résolution des conflits articulés au système de recours institué par le décret du 28 août 2019.(re)
À partir d’une enquête sur les pratiques menée avec la Fédération hospitalière de France Occitanie, en 2018, auprès de 40 hôpitaux et structures médico-sociales de la région, une réflexion a été lancée sur les pratiques de prévention et de résolution des conflits au sein des établissements publics de santé et médico-sociaux z Elle met en lumière le nécessaire développement de dispositifs locaux de résolution des conflits articulés au système de ...
Arbitrage ; Conciliation ; Médiation ; Qualité de vie au travail
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- n° 130 - p. 21-23
Dans la sphère professionnelle, les tensions font partie des relations des personnes qui collaborent z Le développement de “l’esprit de médiation” place le manager en promoteur de la qualité relationnelle et de l’efficacité du collectif de travail.(re)
Conflit ; Dialogue ; Management ; Médiation ; Prévention
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- n° 130 - p. 24-26
La médiation est une technique relationnelle qui se généralise z Elle est désormais accessible aux agents du système de santé dans le cadre de la qualité de vie au travail z Outil d’échanges, d’humanisation des liens, la médiation présente des traits communs avec la communication utilisée par le cadre de santé z Si des similitudes existent entre les deux, peut-on dire pour autant du cadre de santé qu’il est un médiateur ? z Son lien hiérarchisé avec les équipes est une entrave à la neutralité nécessaire à la médiation z Cependant, cette limite est partielle. En effet, en développant la création de lien social, en respectant la singularité de chacun, le cadre de santé, par sa proximité et sa posture, dessine les contours d’un management éthique proche des fondements de la technique de médiation.(RE)
La médiation est une technique relationnelle qui se généralise z Elle est désormais accessible aux agents du système de santé dans le cadre de la qualité de vie au travail z Outil d’échanges, d’humanisation des liens, la médiation présente des traits communs avec la communication utilisée par le cadre de santé z Si des similitudes existent entre les deux, peut-on dire pour autant du cadre de santé qu’il est un médiateur ? z Son lien hiérarchisé ...
cadre de santé ; Humilité ; Management ; Ethique ; Médiation ; Proximité
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- n° 130 - p. 27-31
La médiation hospitalière à destination du personnel est désormais instituée au niveau national et régional z En s’appuyant sur les expériences de médiation intraorganisationnelle internationales et sur les spécificités du monde hospitalier, il est possible de poser quelques points de vigilance et étapes ultérieures possibles, notamment la mise en œuvre de dispositifs internes de médiation au niveau des pôles. (RE)
Conflit ; Dialogue ; Médiation ; Gestion des conflits
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- n° 248 - 56 p.
Dossier : Infirmière une profession en pleine évolution
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- n° 249 - 54 p.
Dossier : Les infirmières coordinatrices
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- n° 308 - 47 p.
Dossier : GTraumas, deuils et soins
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- n° 836 - 61 p.
DOSSIER : Contre-transferts culturels en situation de soins
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- n° 253 - 54 p.
Dossier : Les maladies hémorragiques
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- n° 256 - 55 p.
Dossier : Parcours de soins du brûlé grave
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- n° 325 - 47 p.
Dossier : Evolution des pratiques infirmières en psychiatrie
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