La gestion des risques s’envisage pour l’ensemble des processus de soins, auprès du patient ou au sein des services techniques et médico-techniques. La réglementation et les démarches qualité privilégient l’analyse a priori. Cependant, lors de survenue d’événements indésirables, l’encadrement doit pouvoir gérer à la fois la crise et aborder l’analyse des causes profondes a posteriori. La méthode Alarm et la restitution en retour d’expérience sont une opportunité d’apprentissage collectif.

Niveau d'autorisation : Public

Adresse de consultation : http://www.em-premium.com/article/1064275

Numéro de revue : 98