La Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l’amélioration des pratiques et organisations en santé et la Haute Autorité de santé ont produit un guide et des outils dédiés à la promotion de la bientraitance dans les établissements de santé. L’évaluation de l’utilisation du guide a montré une sensibilisation croissante des établissements à la bientraitance, mais une exclusion paradoxale des usagers des démarches engagées. Une analyse des raisons de l’atteinte partielle des objectifs conduit à réviser les méthodes de travail et ouvre de nouveaux horizons de développement.

Niveau d'autorisation : Public

Numéro de revue : 805