L’hôpital est un lieu où l’anxiété, les tensions et les souffrances sont fréquentes, notamment dans un service d’accueil des urgences. Confrontés à de telles situations, certains patients ou proches peuvent avoir des comportements agressifs, voire violents. Formées à la prévention et au repérage de ces situations, les équipes de soins s’emploient, dès l’accueil, à tout mettre en œuvre pour en éviter la survenue. Pour autant, lorsque des incidents se produisent, ils doivent être déclarés et pris en considération en équipe.

Niveau d'autorisation : Public

Numéro de revue : 260-261