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- n° 111 - pp. 20-21
Intervenir auprès de personnes âgées dépendantes et de leur entourage suppose d'être fréquemment sollicité pour de multiples demandes. Si la plupart de ces demandes relèvent de besoins à satisfaire sans attendre, et autant que possible à anticiper, il est nécessaire de mieux comprendre certaines requêtes. Il s'agit en effet de proposer une réponse adaptée et bienveillante pour le résident mais aussi respectueuse du positionnement professionnel.
Ehpad ; Bienveillance ; Communication ; Demande santé
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