Depuis toujours, le conflit intervient dans notre quotidien, notamment dans la sphère professionnelle. Celui-ci provient lorsque plusieurs individus expriment un désaccord, qu'ils soient de simples collègues ou qu'ils aient des relations hiérarchiques. Du simple différend à la bagarre, l'intensité des conflits diffère tout comme leurs répercussions. En tant que manager, le cadre doit tout mettre en oeuvre pour les résoudre et pour ce faire établir au préalable un diagnostic précis de la situation pour y répondre ensuite de façon appropriée.

Niveau d'autorisation : Public

Numéro de revue : S78