A l'occasion de la crise sanitaire liée à la covid-19, le soin s'est remis à gouverner les structures de l'hôpital régi habituellement par les contraintes budgétaires. La décision impérative en circuit court a précipité une coopération effective entre la hiérarchie et les soignants. Cet exemple récent mis en lumière souligne combien le conflit peut in fine améliorer la qualité du travail. Instituer la coopération conflictuelle, entre salariés tout d'abord, puis entre eux et leur hiérarchie, permet de rassembler autour du "travail bien fait". (re)

Niveau d'autorisation : Public

Numéro de revue : 266