Le refus de soins peut déstabiliser les soignants mais il reflète la volonté de la personne de rester décideur principal. Lorsqu’il est formulé, il impose de se questionner et de modifier la pratique en fonction des besoins de la personne et du caractère d’urgence à prodiguer le soin. Le soignant se situe dans l’écoute, l’information et l’échange. L’équipe doit identifier l’origine de ce refus, parfois multifactorielle pour mieux adapter sa négociation. En service de gériatrie, comprendre le refus de soins est complexe car la personne, souvent fragile, peut présenter de surcroît des troubles cognitifs.(RE)

Niveau d'autorisation : Public

Numéro de revue : 212