Apprendre à gérer les patients énervés, en colère, dominants, est plus facile qu’il n’y paraît si ces comportements sont compris. Mais le stress des soignants les empêche souvent d’adopter la bonne attitude, les bons mots pour apaiser cette agressivité. Si les professionnels veulent revenir vers un milieu hospitalier plus serein, un travail plus gratifiant et plus de plaisir au quotidien, il est important pour eux d’apprendre à se connaître, à se gérer et à gérer l’autre. (RE)

Niveau d'autorisation : Public

Numéro de revue : 848