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Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, « Système de management de la qualité - Exigences », une nouvelle étape est franchie. En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture pour que les organismes puissent mieux se positionner sur le chemin de l'excellence. Cet ouvrage plonge véritablement au cúur de la nouvelle norme ISO 9001 - version 2015. Il en analyse le contenu et les évolutions dans une démarche pragmatique et didactique placée sous le signe de la simplicité et de la pédagogie. Comme fil rouge, l'ouvrage propose un voyage au cúur de la réalisation du véritable défi que représente la publication de ce texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète, illustré par des études de cas porteurs de sens. À chaque lecteur de construire le chemin à suivre pour une mise en place facile et efficace d'un système de management de la qualité au service de la conformité des produits et des services, et de la satisfaction des clients.

Ce livre propose un plongeon au cœur de l'incroyable défi que représente la rédaction d'un texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète : la norme ISO 9001 "Système de management de la qualité - Exigences". Illustré par des témoignages porteurs de sens, cet ouvrage écrit par le Président et le Chef de projet AFNOR en charge de la co-animation de la Commission de Normalisation française, préfacé par le président du Sous-Comité ISO responsable de la révision de la norme ISO 9001, puise directement à leur source les informations qu'attendent tous les responsables d'entreprises, certifiées ou non. - Quelles sont les évolutions majeures de cette version 2015 ? - Comment a-t-on tenu compte des nouveaux enjeux de l'économie mondiale et de la vie des entreprises ? - Comment a-t-on répondu aux attentes des professionnels ? - Etc. Les auteurs en profitent pour expliquer le processus d'élaboration d'une norme internationale majeure, car l'utilisateur de normes ignore souvent tout des méandres qui caractérisent cette institution qu'est l'ISO... Fruit d'une démarche pragmatique placée sous le signe de la simplicité, de la clarté et de la pédagogie, ce livre va aider les professionnels à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture nécessaires pour pouvoir mieux se positionner sur le chemin de l'excellence.

Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes : - Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001:2015 ' - Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001:2015 ' - Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ' Sous quelle forme les présenter ' Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ' - Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ' L'originalité de ce livre est double : - Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer. - Il développe une approche pédagogique originale et puissante en partant de la documentation qualité pour rendre accessible à tous la logique des systèmes de management de la qualité.