Lorsque la crise s'invite à l'hôpital, la mise en tension des systèmes doit être ajustée avec pertinence. Ce sont les connaissances et les postures du collectif autant que l'individu qui font la différence pour continuer à prendre soin des patients. Les soignants, notamment chefs de service et cadres de santé, doivent souvent intégrer des parcours universitaires transversaux pour faire l'acquisition d'un savoir structuré du management des systèmes de santé et portant sur la science des organisations en santé. Les impératifs de qualité et de sécurité sont quotidiens, consolidés par les commissions éponymes, les remontées d'indicateurs et les certifications hospitalières. Face aux crises impliquant les établissements de santé (ES), les parcours de soins des patients sont impactés. L'application des plans de secours, particulièrement le plan blanc [1] , démontre dans les situations aiguës la pertinence d'anticiper ce qui peut l'être, mais aussi d'intégrer dans son quotidien une culture et une psychologie structurante en gestion de crise. Le management des organisations, autant qu'interpersonnel, par la recherche d'efficience au quotidien est un entraînement continu au management de crise ... [extrait]

[1].Ministère des Solidarités et de la Santé. Guide d'aide à la préparation et à la gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles. 2019.https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/guide_situation_sanitaire_exceptionnelle.pdf.

Niveau d'autorisation : Public

Numéro de revue : 856