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- n° 98 - pp. S18-S20
La gestion des risques s’envisage pour l’ensemble des processus de soins, auprès du patient ou au sein des services techniques et médico-techniques. La réglementation et les démarches qualité privilégient l’analyse a priori. Cependant, lors de survenue d’événements indésirables, l’encadrement doit pouvoir gérer à la fois la crise et aborder l’analyse des causes profondes a posteriori. La méthode Alarm et la restitution en retour d’expérience sont une opportunité d’apprentissage collectif.
La gestion des risques s’envisage pour l’ensemble des processus de soins, auprès du patient ou au sein des services techniques et médico-techniques. La réglementation et les démarches qualité privilégient l’analyse a priori. Cependant, lors de survenue d’événements indésirables, l’encadrement doit pouvoir gérer à la fois la crise et aborder l’analyse des causes profondes a posteriori. La méthode Alarm et la restitution en retour d’expérience ...
Evénement indésirable ; Gestion risque ; Laboratoire biologie médicale
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